Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de marzo de 2025.

Bienvenido a Sikamart, operado por Axel Arturo Plaza Garcia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.sikamart.com.mx), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar una compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Razón social: Axel Arturo Plaza Garcia
Dirección: Del Fuego 21, Col. Los Pilares, C.P. 76080, Querétaro, Querétaro.
Correo de contacto: ecommerce@sikamart.com.mx
Teléfono de contacto: 4428816550
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Sikamart ofrece una variedad de productos en las siguientes categorías:

Impermeabilizantes
Adhesivos
Selladores, etc.

Ciertos productos pueden requerir un pedido especial. Además, ofrecemos artículos en oferta y liquidación, sujetos a disponibilidad.

3. ENVÍOS Y ENTREGAS

Cobertura: Enviamos a nivel nacional.
Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.
Costo de envío:
En compras mayores a $3,500, el envío es gratuito en los siguientes estados:
- Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Aguascalientes, Durango, Guanajuato, Hidalgo, Estado de México, Michoacán, Morelos, Nayarit, Puebla, San Luis Potosí, Tlaxcala y Zacatecas.
Transportistas utilizados: Tresguerras, DHL, FedEx, Estafeta, Paquetexpress.

4. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Plazo para devoluciones: 3 días naturales después de la compra o recepción del pedido.
Condiciones para devolución:
Producto sin usar y en su empaque original.
Presentar factura de compra.
Excepciones:
No se aceptan devoluciones de productos usados, bajo pedido especial o en liquidación.
Opciones de reembolso:
Transferencia bancaria, devolución a la tarjeta o saldo a favor en tienda.
Cancelaciones:
Solo se aceptan cancelaciones antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez en proceso de envío, no se podrá cancelar.

5. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD

Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria y pago en tiendas de conveniencia.
Procesador de pagos: Todas las transacciones con tarjetas son procesadas de forma segura a través de Openpay.
Meses sin intereses:
3 meses sin intereses con BBVA en compras mínimas de $3,000.
Seguridad: Utilizamos medidas de protección de datos y cifrado para garantizar la seguridad de la información financiera de nuestros clientes.

6. FACTURACIÓN

Plazo para solicitar factura: 5 días naturales después de la compra.
Datos requeridos:
Constancia de Situación Fiscal.
Uso del CFDI.
Correo electrónico.
Método de solicitud: Formulario en el sitio web o vía correo electrónico.

7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES

Garantías: No ofrecemos garantías en los productos.
Reclamos por productos defectuosos: Se realiza una revisión interna y se gestiona con la planta para su devolución.

8. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro.

Para dudas o aclaraciones, contáctanos en ecommerce@sikamart.com.mx o al 4428816550.

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