Última actualización: 11 de septiembre de 2025.
Bienvenido a Sikamart, operado por Axel Arturo Plaza Garcia. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (www.sikamart.com.mx), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de realizar una compra.
1. INFORMACIÓN GENERAL
- Razón social: Axel Arturo Plaza Garcia
- Dirección: Del Fuego 21, Col. Los Pilares, C.P. 76080, Querétaro, Querétaro.
- Correo de contacto: ecommerce@sikamart.com.mx
- Teléfono de contacto: 4428816550
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Sikamart ofrece una variedad de productos en las siguientes categorías:
- Impermeabilizantes
- Adhesivos
- Selladores, etc.
Ciertos productos pueden requerir un pedido especial. Además, ofrecemos artículos en oferta y liquidación, sujetos a disponibilidad.
3. ENVÍOS Y ENTREGAS
- Cobertura: Enviamos a nivel nacional.
- Tiempo estimado de entrega: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la zona.
- Costo de envío:
- En compras mayores a $3,500 y sin descuento, el envío es gratuito en los siguientes estados:
- Ciudad de México, Jalisco, Nuevo León, Aguascalientes, Durango, Guanajuato, Hidalgo, Estado de México, Michoacán, Morelos, Nayarit, Puebla, San Luis Potosí, Tlaxcala y Zacatecas.
- Transportistas utilizados: Tresguerras, FedEx y Paquetexpress.
4. DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
- Plazo para devoluciones: 3 días naturales después de la compra o recepción del pedido.
- Condiciones para devolución: Producto sin usar y en su empaque original. Presentar factura de compra.
- Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos usados, bajo pedido especial o en liquidación.
- Opciones de reembolso: Transferencia bancaria, devolución a la tarjeta o saldo a favor en tienda.
- Cancelaciones: Solo se aceptan cancelaciones antes de que el pedido haya sido enviado. Una vez en proceso de envío, no se podrá cancelar.
- Gastos de devolución: En caso de que el cliente solicite la devolución de un producto, los gastos de envío y logística generados por dicha devolución correrán por cuenta del cliente. Nuestra tienda no se hará responsable de cubrir dichos costos, salvo que la devolución sea consecuencia de un error en el envío.
5. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
- Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito y pago en Oxxo.
- Procesador de pagos: Todas las transacciones con tarjetas son procesadas de forma segura a través de Stripe.
- Seguridad: Utilizamos medidas de protección de datos y cifrado para garantizar la seguridad de la información financiera de nuestros clientes.
6. FACTURACIÓN
- Plazo para solicitar factura: 5 días naturales después de la compra.
- Datos requeridos:
- Constancia de Situación Fiscal.
- Uso del CFDI.
- Correo electrónico.
- Método de solicitud: Formulario en el sitio web o vía correo electrónico.
7. RESPONSABILIDAD Y LIMITACIONES
- Garantías: No ofrecemos garantías en los productos.
- Reclamos por productos defectuosos: Se realiza una revisión interna y se gestiona con la planta para su devolución.
8. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro.
Para dudas o aclaraciones, contáctanos en ecommerce@sikamart.com.mx o al 4428816550.
[woocommerce_terms]